消音・音量・集中モードの確認
iPhoneの消音モード、着信音と通知音の音量、集中モードやAndroidのサイレントモードの確認方法を説明します。
消音を解除
iPhoneでは消音モードがオンだと、通常の着信音や通知音が鳴りません。着信／サイレントスイッチを備える機種はスイッチの位置を確認します。アクションボタンを備える機種は、ボタンの設定や「設定」内の「サウンドと触覚」で消音モードを確認してください。機種によって操作が異なるため、外観だけで判断せず画面の表示も見ましょう。
音量を上げる
iPhoneの「設定」から「サウンドと触覚」を開き、「着信音と通知音」のスライダーを動かして音が聞こえるか試します。動画の音量を上げても、着信音の設定が別なら解決しないことがあります。Androidも「音とバイブレーション」などの設定から「着信音と通知の音量」を確認します。着信音が別の音に変更されていないかも一緒に確認しましょう。
通知の抑制
iPhoneの「おやすみモード」を含む集中モードは、着信や通知の音を抑えることがあります。コントロールセンターから現在の集中モードを確認し、試しにオフにして着信を受けてみましょう。Androidでもクイック設定の「サイレントモード」などが有効なら、着信音が鳴らない場合があります。自動でオンになる時間帯の設定も確かめてください。
改善しないときの次の確認
消音や集中モードをオフにしても音が出ないなら、次は「特定の相手だけか」「特定のアプリだけか」を調べます。いったん設定を変えたら、再度テスト着信を行い、どの変更で改善したか確認しましょう。