Bluetooth接続とスピーカーの確認
Bluetooth機器との接続状況や、スピーカーから音が出るかを確認する方法を説明します。
接続を調べる
イヤホンや車載機器を使った直後なら、Bluetoothなどの接続状況も確認します。音が別の機器に出ている、または接続状態が意図と違う可能性があります。いったん接続を解除し、スマホ単体でテスト着信してみましょう。通信会社の案内でも、iPhoneの着信音が鳴らないときの確認項目としてBluetoothやスピーカー周辺が挙げられています。
音を再生
iPhoneでは「設定」の「サウンドと触覚」で「着信音と通知音」のスライダーを動かし、スピーカーから音が出るか確認できます。Appleによると、音がまったく聞こえない、またはスピーカーのアイコンがグレー表示になる場合は、修理が必要な可能性があります。着信音だけでなく、動画やほかの音も出ないなら、本体側の問題も考えましょう。
見た目を確認
スピーカーの開口部がケースでふさがれていないか、汚れが目立たないかも見ます。ただし、細い道具で強くつついたり、水で洗ったりして無理に掃除しないでください。外部機器を切り、設定を確認しても音が出なければ、メーカーや通信会社のサポートに相談しましょう。
設定か本体かの見分け方
動画の音は聞こえるのに通常の電話だけ鳴らない場合は、スピーカー故障と断定できません。消音、着信音量、集中モード、発信者の設定に戻って確認します。反対に、あらゆる音が出ないなら、設定だけでなく本体の点検が必要になる可能性があります。